İKİF STUDIO · YARDIM
Sık sorulan sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünü sepete ekler, sepetten sipariş talebi formunu doldurursunuz. Sipariş talebi oluşturmak ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Ürün uygunluğunu, toplam tutarı ve teslimat süresini WhatsApp üzerinden teyit ederiz; ödeme teyitten sonra yapılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme havale/EFT ile alınır: siparişinizi teyit ettikten sonra, sipariş numaranızı açıklamaya yazarak LEAN DESIGN ENDÜSTRİYEL TASARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına Kuveyt Türk hesabına yapılır; hesap bilgileri iletişim sayfasında yer alır. Sizden kart numarası, CVV veya kart şifresi istemeyiz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hazır ürünler sipariş teyidinden sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre kargoya teslim süresidir; kargo firmasının teslimat süresi buna eklenir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi 1.000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL ve altındaki siparişlerde 150 TL (KDV dahil) kargo ücreti toplam tutara eklenir. Kargo ücreti sepette, ödeme sayfasında ve sipariş kaydında ayrıca görünür.
Sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin teslim süresi nedir?
Sipariş üzerine hazırlanan parçaların süresi ürüne göre değişir. Kesin üretim ve teslim tarihini siparişinizi WhatsApp üzerinden teyit ederken yazılı olarak paylaşırız; tarih kesinleşmeden ödeme istemeyiz.
Ürünü iade edebilir miyim? Cayma hakkım var mı?
Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeden cayabilirsiniz. Sipariş numaranız ve cayma beyanınızla feyyaz@leandesign.tr adresine yazmanız yeterlidir. İade kargo bedeli satıcıya aittir. Standart modellerde “sipariş üzerine üretim” ibaresi cayma hakkını kaldırmaz. Ayrıntılar İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasındadır.
Ürünüm hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Bize WhatsApp veya e-posta ile yazmanız yeterlidir. Fotoğraf paylaşmanız incelemeyi hızlandırır ancak haklarınızı kullanmanın ön koşulu değildir; ayıplı ve hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Seramik parçaları kırılmaya karşı özenle paketleriz.
Seramik ve metal ürünlerimi nasıl temizlemeliyim?
Her ürünün Kullanım Talimatları ve Bakım bilgisi ürün sayfasında yer alır; ürüne özel talimat önceliklidir. Genel olarak seramik parçaları darbeden ve ani sıcaklık değişiminden koruyun, yumuşak sünger ve nötr deterjan kullanın. Metal ve alüminyum yüzeylerde aşındırıcı temizleyici ve tel sünger kullanmayın, silip kurulayın.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizi sipariş verdiğiniz tarayıcıda “Siparişlerim” sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Sipariş numaranızla bize WhatsApp üzerinden yazarak da sipariş durumunu sorabilirsiniz.
Fatura düzenleniyor mu?
Sipariş formunda bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi girersiniz; kurumsal faturada firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası istenir.
Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp: +90 541 862 62 79, e-posta: feyyaz@leandesign.tr. Instagram hesabımız @ikifceramic. Adres: Atatürk Mahallesi, Akkuş Sokak No: 2A, 34785 Sancaktepe / İstanbul. İletişim sayfasından da sipariş ve ödeme bilgilerine ulaşabilirsiniz.